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从“两万”热水器排行榜口水战说开去

前不久，在家电业内首开口水战先河的“两万”再次开打，而这次的口水战又重回排行榜之争的老路。 在家电业，“两万”之争可以算是有启蒙意义的口水战了。1999年，当时的燃气热水器新秀万和捧出了国家统计局计算中心颁发的“全国市场占有率 名”荣誉证书，当即遭到一直以燃气热水器老大自居的万家乐的强烈反对。双方互相指责对方发布的市场份额有水分，是花钱买来的。媒体连篇累牍的报道让消费者如坠云里雾里，同时，对企业的宣传也都有了戒心。此次证书事件拉开了中国家电业口水战的序幕，也直接导致了1999年国家13个部委联合发文，明令禁止全国企业搞“商业排名”。 今年4月，“两万”再度上演 之争，中国行业企业信息发布中心给万家乐提供的调查报告称“仅仅万家乐一家企业的市场销售份额就高达23．41％，也是市场销量和销售金额两项指标均超过20％的 一家企业”，然而，万和却拿出了中怡康市场调研公司的调查数据，表明其2007年度燃气热水器的市场份额在21％以上，而万家乐的市场份额接近18％。调查结论的不一致，直接导致“两万”重回 之争。 掐指算来，口水战在中国家电业也有10年的历史了，口水战的战术更是花样百出，诸如价格口水战、技术口水战等等，说起来，商业排名口水战应该是 初级阶段了。虽然口水战的双方往往会对相关机构的数据提出质疑，但是笔者认为，不论哪个机构，在发布统计数据之前，的确都是做了较多准备工作，在掌握了 手的市场消费资料后利用统计学原理作出的市场消费报告，并非完全无中生有。只不过由于调查范围、分析模型的不同而有所差异。但是，出于某种原因，或是机构在出具报告时，或是企业在做 的宣传时，往往把这些限制条件略去了。 此次口水战，显然万家乐是希望在全行业节能标识推行的产业更新之际重新从万和手中夺回“ ”的行业地位，但是，盘点历年中各个 企业的命运，可以看到，行业的话语权并不会因哪家企业喊出 的声音早、嗓门大就归了哪一家，行业的话语权从来就毫不动摇地掌握在市场手里。中国家电协会专家曾表示，家电业的竞争将不单纯依靠规模说了算，没有真正意义上的技术创新，没有与消费者需求的零距离对接，就没有企业的出路。因此，相对来说，笔者更加认同技术口水战。 仍以“两万”的 之争为例。2005年7月，万家乐召开了 台冷凝式燃气热水器诞生的新闻发布会，随后万和对此提出质疑，对外出具了广东省科技厅2001年的鉴定证书，该证书称：万和的冷凝换热段及自导流冷凝水技术在燃气热水器的工业生产应用上属国内首创，填补了国内空白。到底谁才是 ？此事令业内外一时如坠云雾。但冷凝技术的 之争刚一爆发，“两万”随即开始了热效率的大比拼，从万家乐 初的95％到万和的99％，再到万和推出热效率达107％的冷凝式燃气热水器，热效率节节攀升，从客观上大大推进了中国热水器行业的技术发展。而去年 的家电业技术口水战??空调铜铝管之争，则让消费者能够更加明白地消费。同样，冰箱保鲜技术的口水战也推动了保鲜标准的出台。

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